1. Teniendo en cuenta que mi proyecto emprendedor es? Reparacion de Dispositivos Móviles.

2. Considerando que las variables P asociadas a mi proyecto son… (listarlas).

Propósito: Mi propósito es ofrecer servicios de reparación de móviles, garantizando que los dispositivos de mis clientes funcionen de manera óptima y prolonguen su vida útil.

Persona: Soy una persona apasionada por la tecnología. Mi interés en la electrónica y la tecnología móvil me permite ofrecer un servicio preciso y confiable.

Proyecto: El proyecto consiste en establecer un taller de reparación de móviles que ofrezca servicios rápidos y eficientes. Este proyecto está directamente relacionado con mi propósito de ayudar a los clientes a mantener sus dispositivos en buen estado.

Publico: Mi público destinatario incluye propietarios de teléfonos móviles que enfrentan problemas técnicos con sus dispositivos. Esto abarca tanto a individuos que usan sus teléfonos para uso personal como a empresas que dependen de ellos para sus operaciones diarias. Sus necesidades incluyen la necesidad de reparaciones rápidas, confiables y a un costo razonable para mantener su productividad.

Producto: El servicio principal es la reparación de móviles, que incluye la sustitución de pantallas, baterías, componentes internos, y solución de problemas de software.

3. Considerando los requerimientos de recursos que tiene mi proyecto, los cuales son… (listarlos).

Red de Contactos: Profesores, compañeros de clase y profesionales de la universidad que pueden ofrecer asesoramiento y apoyo.

Capital Inicial: Fondos necesarios para invertir en herramientas, equipos, inventario y establecer un local.

Experiencia Práctica: Experiencia directa en la reparación de móviles y gestión de un negocio.

Red de Proveedores: Relaciones con proveedores de repuestos y herramientas de calidad.

Infraestructura y Equipamiento: Un espacio físico adecuado y equipado para realizar reparaciones.

4. Considerando las principales decisiones estratégicas que he concebido para el lanzamiento y/o el desarrollo de mi proyecto, las cuales son… (listarlas)

Definición del Propósito: Asegurar que el propósito del negocio esté claramente definido y comunicado. 

Evaluación de Habilidades y Recursos: Evaluar mis habilidades y conocimientos técnicos en la reparación de móviles, y considerar la contratación de personal adicional si es necesario.

Planificación del Proyecto: Desarrollar un plan de negocio detallado que incluya los objetivos a corto y largo plazo, las estrategias de marketing, y las proyecciones financieras.

Análisis del Público Objetivo: Realizar un estudio de mercado para entender mejor las necesidades y expectativas del público destinatario.

Desarrollo del Producto/Servicio: Establecer un catálogo de servicios de reparación específicos, como sustitución de pantallas, baterías, componentes internos y solución de problemas de software.

Infraestructura y Equipamiento: Invertir en herramientas y equipos de alta calidad necesarios para realizar las reparaciones de manera eficiente y profesional.

a. ¿Cuáles son los conocimientos y las habilidades que debo poseer y poner en práctica para que mi proyecto sea exitoso?

- Conocimientos técnicos en reparación de celulares: Debes conocer cómo funcionan los distintos componentes de un celular, cómo desmontarlos y montarlos, y cómo reparar o reemplazar piezas como pantallas, baterías, puertos de carga, etc.

- Diagnóstico y solución de problemas: Habilidad para identificar problemas en hardware y software, y encontrar soluciones efectivas.

- Conocimiento de herramientas y equipos: Saber utilizar las herramientas adecuadas para reparaciones, así como equipos de diagnóstico.

- Actualización constante: Mantenerte al día con las nuevas tecnologías y modelos de celulares.

- Habilidades de servicio al cliente: Ser capaz de comunicarte de manera efectiva y amable con los clientes, entender sus necesidades y asegurar su satisfacción.

- Gestión de negocios: Conocimientos básicos en administración de empresas, contabilidad, y manejo de inventarios.

b. ¿Cuál debería ser la estructura organizativa de mi proyecto?

- Propietario: Responsable de la gestión general del negocio, reparaciones complejas, y toma de decisiones estratégicas.

- Técnico en Reparaciones: Encargado de las reparaciones de celulares diarias, diagnósticos y mantenimiento de equipos.

- Atención al Cliente: Persona encargada de recibir a los clientes, tomar los pedidos, manejar pagos y proporcionar información sobre los servicios.

- Soporte Administrativo: Ayuda con la gestión de inventarios, pedidos de piezas, y tareas administrativas básicas.

c. ¿Cuántas personas deberían trabajar como colaboradores en mi proyecto, en cuál área de la estructura deberían trabajar, y cuáles funciones deberían cumplir?

- Técnico en Reparaciones:

  - 1-2 personas.

  - Funciones: Realizar reparaciones de celulares, diagnósticos, mantenimiento de equipos y actualización de conocimientos técnicos.

- Atención al Cliente:

  - 1 persona.

  - Funciones: Recibir a los clientes, registrar pedidos, gestionar pagos, y proporcionar información sobre el estado de las reparaciones.

- soporte Administrativo:

  - 1 persona.

  - Funciones: Gestionar inventarios, realizar pedidos de piezas, y llevar la contabilidad y tareas administrativas.

d. ¿Qué características humanas y profesionales deben tener esos colaboradores?

- Técnico en Reparaciones:

  - Características humanas: Detallista, paciente, y con habilidades para resolver problemas.

  - Características profesionales: Formación técnica en electrónica o reparación de dispositivos, experiencia previa en reparaciones, y capacidad de aprender y adaptarse a nuevas tecnologías.

- Atención al Cliente:

  - Características humanas: Amable, comunicativo, empático, y con habilidades interpersonales.

  - Características profesionales: Experiencia en atención al cliente, habilidades de manejo de caja, y capacidad para manejar quejas y consultas de manera efectiva.

- Soporte Administrativo:

  - Características humanas: Organizado, responsable, y con atención al detalle.

  - Características profesionales: Conocimientos básicos de contabilidad y administración, habilidad para gestionar inventarios, y experiencia en tareas administrativas.